TÉRMINOS Y CONDICIONES

SERVICIOS OFRECIDOS

i. La prestación del servicio de entrega de comida preparada en tu oficina se hace efectiva desde el establecimiento Biomenú SL situado en C/ Alamenda nº 2; portal 2, local 4, C.P: 28229 Villanueva del Pardillo, Madrid (España). El horario de entrega de los pedidos será entre las 12:30h y las 14:30h.

ii.Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.biomenu.es, es propiedad de Biomenú S.L con NIF B87347928 y dirección fiscal en Avda. de los Claveles nº 15, 2º C, 28221, MADRID.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Biomenú S.L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Biomenú S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Biomenú S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar menús variados y productos ecológicos para su consumo.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web Biomenú S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Biomenú S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Por la contratación de servicios con Biomenú S.L. a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de Biomenú S.L. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a terceras personas.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con Biomenú S.L. en el teléfono de atención al cliente +34 91 8196878 o mediante el correo electrónico info@biomenu-es.

Una vez efectuada la contratación del servicio, el usuario visualizará la confirmación de su solicitud en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la contratación. La confirmación de la contratación del servicio y el comprobante del mismo (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura, si así lo solicita.

Todos los contenidos de la web están en español.

 

Características, oferta y entrega del servicio contratado

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Biomenú S.L. ofrece en su web información sobre todos los productos a contratar, sus características y precios. No obstante, Biomenú S.L. se reserva el derecho a retirar o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de Biomenú S.L. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Solo se podrá demorar la prestación del servicio en casos de incidencias técnicas que afecten al sistema y que impiden tal prestación. En tal caso, Biomenú S.L., mandará un correo electrónico o llamará por teléfono al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al servicio contratado.

iii. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web, el Usuario deberá rellenar todos los datos requeridos.

iv. Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla.

v. En el momento de la compra se mostrará el precio por producto, incluido el IVA.

vi. Confirmación del pedido: Una vez recibida la orden del pedido, Biomenú SL enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.

vii. Los clientes podrán abonar sus pedidos con alguno de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito-débito

Cheque restaurante en formato tarjeta

viii. El tiempo estimado para proceder a la entrega del pedido  es un tiempo orientativo, sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a Biomenú SL.

ix. El cliente podrá solicitar la devolución de un cargo a su tarjeta de crédito si en el momento de la entrega del pedido abona una cantidad equivalente en cheques restaurante aceptados por Biomenu SL.

x. El pedido mínimo por día de entrega será de 10€. El pedido mínimo se calculará en base al día en que el cliente solicite el envío del mismo y no en base a una única orden de compra.

xi. Políticas de retorno, cancelación, devolución y edad mínima de compra.

Derecho de desistimiento: Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Reclamación: Si el cliente desea presentar una reclamación, podrá hacerlo en el establecimiento de Biomenú S.L. situado en C/ Alameda nº 2, portal 2,local 4, 28229 Villanueva del Pardillo, MADRID o a través del correo electrónico info@biomenu.es

Una vez realizado el pago no es posible cancelar ni proceder a la devolución del menú o producto comprado, salvo causa justificada.

El usuario o cliente, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web Biomenú S.L. y la contratación por medio de los mismos, en consecuencia los menores de edad no están autorizados para adquirir los productos ofertados, dado que las transacciones en el sitio web de Biomenú S.L, se hacen mediante tarjeta de crédito. Las entidades bancarias exigen ser mayor de edad para tener acceso a una tarjeta financiera, tanto de crédito como de débito. Los menores no pueden poseer como tal una tarjeta de crédito porque debido a su edad no pueden firmar como tal un contrato para solicitar crédito.

TRANSACCIONES EN EL SITIO WEB

Biomenú SL utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

En todo proceso de contratación o compra que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) dichos datos serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Condiciones de uso.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), Biomenú S.L informa que es titular del sitio web www.biomenu.es De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, Biomenú S.L informa de los siguientes datos:

El titular de este sitio web es Biomenú S.L, con NIF B87347928 y domicilio social en Avda. de los Claveles nº 15; 2º C, 28221 Majadahonda, MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33.766. Folio 40. Hoja M-607712. Inscripción 1ª. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@biomenu.es

Responsable del fichero.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa a los Usuarios y éstos consienten expresamente que los datos de carácter personal que nos faciliten a través de la presente página Web www.biomenu.es (en adelante, la página Web), sean incorporados al fichero de “USUARIOS WEB”, responsabilidad de Biomenú SL con domicilio social en la Avda. de los Claveles nº 15; 2ºC, 28221 Majadahonda; MADRID, quien garantiza el pleno cumplimiento de la normativa vigente en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal.

Finalidad del tratamiento de los datos personales.

La vista a esta página Web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre si mismo. Biomenú SL informa a los Usuarios y éstos consienten expresamente que los datos personales que voluntariamente suministren a Biomenú SL al cumplimentar el formulario de registro ubicado en la página Web sean tratados para cumplir con las obligaciones legales y contractuales asumidas frente a dichos Usuarios, en particular para gestionar la entrega de su pedido, así como para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medio de correo electrónico o medios electrónicos equivalentes tales como SMS en teléfonos móviles, sobre los productos y/o servicios ofrecidos por la cadena Biomenú SL, así como para adecuar nuestras ofertas comerciales a sus preferencias, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que consta en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la Web, incluso mediante encuestas especialmente dirigidas, tratándose no obstante los mismos en cualquier caso en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal dentro del marco establecido por la legislación española. Si el usuario no quiere recibir información comercial por los medios descritos anteriormente podrá marcar las casillas correspondientes en el formulario de registro.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Los datos obligatorios que el Usuario deberá facilitar a Biomenú SL para poder registrarse en la Web, así como para realizar pedidos a través de la página Web son: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico (e-mail).

En el caso de que se haya optado por solicitar un pedido sin registrarse, Biomenú SL informa que los datos que voluntariamente proporcionen los Usuarios serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de Biomenú SL, y serán tratados con la única finalidad de gestionar correctamente sus pedidos y mejorar la atención durante el desarrollo del mismo. En el presente caso se solicitarán los datos imprescindibles para la correcta gestión del pedidos (dirección postal para la entrega del pedido y teléfono de contacto), la negativa a proporcionar tales datos implicará la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados

Cesión de datos del usuario.

El Cliente o usuario queda informado y consiente expresamente que sus datos personales, facilitados a Biomenú SL, puedan ser cedidos, exclusivamente para las finalidades a las que se refiere el párrafo primero, a otras empresas dentro del sector de la restauración, así como a otras empresas afines a nuestras actividades y promociones (ocio, viajes, alimentación, telecomunicaciones, cultura y servicios) que colaboren ahora o en el futuro en las actividades o campañas promocionales que desarrolle Biomenú SL, aceptando por tanto expresamente el cliente o usuario que Biomenú SL o las referidas sociedades, les remitan información sobre los productos que comercialicen. La aceptación del cliente o usuario para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre.

Responsabilidad del usuario.

Se prohíbe al Usuario incluir en los campos de texto libre de la página Web datos de carácter personal de terceras personas, así como datos personales relativos a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial, salud y vida sexual. En el caso de que el Usuario incumpla esta obligación, responderá frente a Biomenú SL y frente a los terceros de los daños y/o perjuicios que se pudiesen ocasionar con motivo del citado incumplimiento

El acceso a los servicios, productos, contenidos o el registro en cualquiera de los formularios de solicitud de datos personales existentes en nuestra webhome se realizará bajo la más completa responsabilidad de los Usuarios. En caso de que se trate de menores de edad o incapaces, se realizará a la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, debiendo éstos en todo caso, acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de aquellos por las paginas web

Igualmente se informa por parte de Biomenú SL, de la imposibilidad de realizar comprobaciones sobre la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados, por lo que recomienda para los casos de tales actuaciones que supervisen el proceso de registro de sus hijos o tutelados. En su caso, Biomenú SL., gestionará las solicitudes derivadas del ejercicio, por los padres o tutores, de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de los menores o incapaces, sin perjuicio de que puede ponerse en contacto con nosotros para realizar las advertencias que considere oportunas, por cualquiera de los medios ya referenciados.

Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a Biomenú SL frente a cualquier reclamación que pueda ser interpuesta contra éste (en especial, en caso de apertura de cualquier tipo de expediente por la AEPD) por el incumplimiento por el Usuario de las obligaciones recogidas en la presente Política de Privacidad, así como en la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos personales y acepta satisfacer el importe al que, en concepto de sanción, multa, indemnización, daños, perjuicios e intereses pueda ser condenado Biomenú SL, incluyendo honorarios de abogados, con motivo del citado incumplimiento.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 del 14 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal el cliente o usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, siendo Biomenú S.L. el responsable del fichero automatizado y pudiendo dirigirse por escrito, indicando en el sobre “Protección de datos” al Departamento de atención al Cliente de Biomenú SL , C/ Alamenda nº 2; portal 2, local 4, 28229 Villanueva del Pardillo o bien mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@biomenu.es

Seguridad de los datos personales.

Biomenú SL se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal de los Usuarios y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

 

POLITICA DE COOKIES

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).
La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.
Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador, no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

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– Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
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(En este punto la AGPD sugiere incluir cada una de las cookies de terceros utilizadas y los datos de dichos terceros. Por evidentes razones en este modelo sólo se ha incluido la Google en el uso de Analytics por ser la más extendida y común.)

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